Politica di Cancellazione degli Ordini

Benvenuto su Brivenaltox (di seguito denominato "noi"). La presente Politica di Cancellazione degli Ordini descrive le modalità con cui è possibile richiedere l'annullamento di un ordine e ottenere l'eventuale rimborso.

1. Condizioni per la Cancellazione dell'Ordine

Per garantire una gestione efficiente degli acquisti, le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato dell'ordine.

Ordini cancellabili

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto.

Una volta approvata la richiesta, l'ordine verrà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso.

Ordini non cancellabili

Gli ordini che soddisfano una delle seguenti condizioni non possono essere annullati:

  • sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell'ordine;

  • il prodotto è già stato spedito;

  • il corriere ha già preso in carico la spedizione.

In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna dell'articolo e successivamente richiedere il reso e il rimborso secondo le modalità previste nella Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura per Richiedere la Cancellazione

Invio della richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e fornire le seguenti informazioni:

  • Numero dell'ordine;

  • Conferma o prova del pagamento;

  • Eventuali informazioni utili all'identificazione dell'acquisto.

Verifica della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dello stato dell'ordine.

Se la cancellazione risulta possibile, riceverai una conferma attraverso i recapiti forniti durante l'acquisto.

Elaborazione del rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta, procederemo all'annullamento dell'ordine e all'avvio della relativa procedura di rimborso nel minor tempo possibile.

3. Procedura di Rimborso

Metodo di accredito

I rimborsi approvati verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, inclusi:

  • Visa

  • MasterCard

Tempi di elaborazione

Dopo la conferma del rimborso, l'importo viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.

Le tempistiche effettive possono variare in base alle procedure interne dell'istituto emittente della carta di pagamento.

Qualora il rimborso non risultasse accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci per ulteriori verifiche.

Per maggiori dettagli sui rimborsi, è possibile consultare la Politica di Rimborso.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine o allo stato di una richiesta già inviata, puoi utilizzare uno dei seguenti canali di contatto:

Indirizzo postale
676 Homer Young Ln, Axtell, TX 76624, United States

E-mail di assistenza
contact@brivenaltox.com

Servizio telefonico
+1 (254) 652-0396

Orario di assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì09:00 - 18:00 (CET)