Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Brivenaltox (di seguito denominato "noi"). Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di acquisto semplice e trasparente. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative o presenta anomalie, puoi richiedere un reso o una sostituzione secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Periodo di Validità per Resi e Cambi

Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 35 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Le richieste ricevute oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il Reso o la Sostituzione

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nei seguenti casi:

Problemi estetici del prodotto

  • Graffi evidenti;

  • Ammaccature;

  • Difetti visibili dell'aspetto esterno;

  • Danni rilevati al momento della consegna.

Problemi di qualità

  • Difetti di fabbricazione;

  • Malfunzionamenti;

  • Componenti mancanti o non funzionanti.

Odori anomali o differenze significative

  • Presenza di odori persistenti e anomali;

  • Differenze di colore particolarmente evidenti rispetto alle immagini del prodotto.

Prodotto non conforme all'ordine

  • Articolo diverso da quello acquistato;

  • Modello, misura o variante non corrispondenti all'ordine effettuato.

Reso o sostituzione senza motivo specifico

È possibile richiedere il reso o la sostituzione anche senza una motivazione particolare, purché il prodotto venga restituito nelle condizioni originali e sia idoneo alla rivendita.

3. Procedura di Reso

Fase 1 – Invio della richiesta

Per avviare una richiesta di reso, contattaci tramite e-mail o telefono fornendo:

  • Numero dell'ordine;

  • Prova del pagamento;

  • Motivo della richiesta;

  • Eventuali fotografie o video utili alla verifica.

Fase 2 – Verifica della richiesta

Il nostro servizio clienti esaminerà la documentazione ricevuta.

In caso di approvazione, riceverai una comunicazione tramite i recapiti forniti con tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo per la restituzione.

Fase 3 – Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

Per agevolare la procedura, ogni pacco include un'etichetta di reso utilizzabile per la restituzione della merce.

Fase 4 – Controllo e rimborso

Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica delle condizioni segnalate.

Se il controllo confermerà quanto indicato nella richiesta, il rimborso verrà elaborato tempestivamente.

Per ulteriori dettagli relativi ai rimborsi, consulta la nostra Politica di Rimborso.

4. Procedura di Sostituzione

Fase 1 – Richiesta di sostituzione

Contattaci tramite e-mail o telefono fornendo:

  • Numero dell'ordine;

  • Prova del pagamento;

  • Motivo della sostituzione;

  • Eventuali immagini o video a supporto.

Fase 2 – Approvazione

Dopo la verifica della richiesta, riceverai conferma dell'approvazione e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

L'indirizzo di restituzione è:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, United States

Fase 3 – Invio del prodotto

Dovrai restituire l'articolo seguendo le indicazioni ricevute e attendere la ricezione presso il nostro centro di gestione dei resi.

Fase 4 – Spedizione del nuovo articolo

Dopo il controllo del prodotto restituito e la conferma della richiesta, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Per informazioni sui tempi di consegna, è possibile consultare la Politica di Spedizione.

5. Procedura di Rimborso

Metodo di rimborso

L'importo approvato sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, inclusi:

  • Visa

  • MasterCard

Tempi di accredito

Una volta elaborato il rimborso, l'importo dovrebbe risultare disponibile entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alle procedure adottate dall'istituto emittente della carta.

Qualora il rimborso non risultasse accreditato entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattarci.

6. Regole Relative ai Costi

Costi a nostro carico

Le spese di restituzione saranno sostenute da noi nei seguenti casi:

  • Problemi estetici del prodotto;

  • Difetti di qualità;

  • Odori anomali o forti differenze di colore;

  • Articolo non conforme all'ordine effettuato.

Costi a carico del cliente

Nel caso di reso o sostituzione richiesti senza una specifica problematica del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di Responsabilità

Per consentire una gestione rapida delle richieste, le informazioni fornite devono essere accurate e complete.

Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva qualora fosse necessario verificare la situazione segnalata.

Non potremo essere ritenuti responsabili per ritardi derivanti da informazioni incomplete, errate o non verificabili fornite durante la procedura di reso o sostituzione.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Indirizzo
676 Homer Young Ln, Axtell, TX 76624, United States

E-mail
contact@brivenaltox.com

Telefono
+1 (254) 652-0396

Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)